Σύμφωνα με δημοσίευμα των Financial Times, ο διευθύνων σύμβουλος της BT Group προειδοποίησε για πιθανή διεύρυνση των περικοπών προσωπικού τα επόμενα χρόνια, εξαιτίας της ραγδαίας εξέλιξης της τεχνητής νοημοσύνης (AI), η οποία μετασχηματίζει ριζικά τη λειτουργία του τηλεπικοινωνιακού κολοσσού.
Η BT είχε ήδη ανακοινώσει σχέδιο για την κατάργηση 40.000 θέσεων εργασίας έως το 2030, στο πλαίσιο ευρύτερου προγράμματος μείωσης κόστους ύψους 3 δισ. λιρών. Όμως, η πρόοδος της AI φαίνεται να επιταχύνει τις εξελίξεις.
Λιγότερες ανθρώπινες παρεμβάσεις χάρη στην AI
Ο CEO της εταιρείας εξήγησε ότι καθώς οι αλγόριθμοι γίνονται πιο ισχυροί, «λιγότερες ανθρώπινες παρεμβάσεις θα είναι απαραίτητες» σε τομείς όπως:
- η εξυπηρέτηση πελατών
- η τεχνική υποστήριξη
- η διαχείριση δικτύων
Η στρατηγική αυτή εντάσσεται στο κύμα ψηφιακής αναδιάρθρωσης και αυτοματισμού που ακολουθούν πολλές μεγάλες εταιρείες του κλάδου διεθνώς, με στόχο τη βελτίωση της αποδοτικότητας και τον περιορισμό λειτουργικών εξόδων.
Ανησυχία εργαζομένων και συνδικάτων
Η προοπτική περαιτέρω απολύσεων έχει ήδη προκαλέσει αντιδράσεις μεταξύ των εργαζομένων. Η BT Group απασχολεί σήμερα περίπου 130.000 άτομα παγκοσμίως, και η εκτίμηση ότι ο αριθμός των περικοπών μπορεί να ξεπεράσει τις αρχικές προβλέψεις έχει δημιουργήσει έντονη ανησυχία.
Το ζήτημα αναμένεται να απασχολήσει συνδικαλιστικούς φορείς και την πολιτική ηγεσία στο Ηνωμένο Βασίλειο, καθώς θέτει επί τάπητος τον κοινωνικό αντίκτυπο της τεχνητής νοημοσύνης στην αγορά εργασίας.
