Η Meta βρίσκεται αντιμέτωπη με νέο κύμα αγωγών στην Αφρική, καθώς συντονιστές περιεχομένου από τη Γκάνα καταγγέλλουν σοβαρές ψυχολογικές επιπτώσεις και εξαντλητικές συνθήκες εργασίας. Οι καταγγελίες αφορούν την έκθεσή τους σε ακραίο υλικό, όπως σκηνές δολοφονιών, ακραίας βίας και σεξουαλικής κακοποίησης ανηλίκων.

Σοβαρές καταγγελίες για ψυχική εξουθένωση

Σύμφωνα με έρευνα του Guardian και του Bureau of Investigative Journalism, περίπου 150 εργαζόμενοι απασχολούνται σε εγκατάσταση της Majorel στη Γκάνα, συνεργάτη της Meta. Οι συντονιστές περιγράφουν ότι υπέστησαν κατάθλιψη, άγχος, αϋπνία και ακόμη και εξάρτηση από ουσίες. Ένας εξ αυτών φέρεται να αποπειράθηκε να αυτοκτονήσει και στη συνέχεια απολύθηκε.

«Στη Γκάνα, η Meta δείχνει πλήρη αδιαφορία για τους εργαζομένους της», δήλωσε η Μάρθα Νταρκ, συνδιευθύντρια της Foxglove.

Ανεπαρκής υποστήριξη και χαμηλοί μισθοί

Οι καταγγελίες κάνουν λόγο για ανεπαρκή ψυχολογική υποστήριξη, ενώ προσωπικές πληροφορίες κοινοποιήθηκαν σε ανώτερα στελέχη χωρίς συναίνεση. Η μητρική εταιρεία Teleperformance υποστηρίζει ότι παρέχει επαγγελματική φροντίδα και αξιοπρεπείς συνθήκες διαβίωσης, όμως συμβόλαια που είδε ο Guardian δείχνουν μισθούς κάτω από το κόστος ζωής.

Νομική δράση και επαναλαμβανόμενο μοτίβο

Η βρετανική ΜΚΟ Foxglove προετοιμάζει δύο αγωγές: μία για τις ψυχικές βλάβες και μία για την άδικη απόλυση. Οι εξελίξεις αυτές θυμίζουν την υπόθεση του 2023 στην Κένυα, όπου περισσότεροι από 140 συντονιστές διαγνώστηκαν με μετατραυματική διαταραχή άγχους.

Η Meta απαντά ότι απαιτεί από τους συνεργάτες της να προσφέρουν υποστήριξη και κατάλληλη εκπαίδευση, ενώ όλοι οι εργαζόμενοι δεσμεύονται με συμφωνίες εμπιστευτικότητας λόγω της φύσης του περιεχομένου.