Με κεντρικό μήνυμα «Change: Adapt, Grow, Go Digital», το δίκτυο καταστημάτων Γερμανός πραγματοποίησε το ετήσιο συνέδριό του, όπου οι συνεργάτες από όλη την Ελλάδα έκαναν απολογισμό της χρονιάς και ενημερώθηκαν για τη στρατηγική του 2025.
Το όραμα και η στρατηγική του ΟΤΕ
Ο Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος του Ομίλου ΟΤΕ, κ. Κώστας Νεμπής, παρουσίασε το όραμα για τον ΟΤΕ του 2030, ευχαριστώντας τους συνεργάτες της Γερμανός για τη συμβολή τους στην ανάπτυξη της εταιρείας.
Ο κ. Θανάσης Στράτος, Chief Customer Operations Officer του ΟΤΕ και Πρόεδρος & Διευθύνων Σύμβουλος της Γερμανός, ανέλυσε τις προτεραιότητες για το 2025:
- Επένδυση στην άριστη εμπειρία πελάτη
- Ανάπτυξη καινοτομίας
- Ενίσχυση του brand
- Αξιοποίηση των υπηρεσιών του Ομίλου ΟΤΕ (payzy, ΒΟΧ, Cosmote Insurance)
- Καλλιέργεια κουλτούρας ανάπτυξης των εργαζομένων
Αποτελέσματα 2024: Ανάπτυξη και επιτυχίες
Το 2024 χαρακτηρίστηκε από ισχυρές επιδόσεις στα καταστήματα Γερμανός:
- Αύξηση πωλήσεων σε κινητά, αξεσουάρ, smartwatches, gadgets και τηλεοράσεις
- Ρεκόρ στις συνδέσεις σταθερής (ιδιαίτερα στο Cosmote Fiber) και κινητής
- Υπέρβαση των στόχων στις συνδρομές Cosmote TV
- Σταθερή πρωτοκαθεδρία στην αγορά service κινητών με 160.000 επισκευές ετησίως
Οι στόχοι για το 2025
Για τη νέα χρονιά, η Γερμανός θα εστιάσει:
- Στις πωλήσεις σταθερής (Cosmote Fiber), κινητής και συνδρομητικής τηλεόρασης
- Στην ενίσχυση των μη τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών
- Στη χρήση νέων τεχνολογιών και ψηφιακών εργαλείων (Cosmote app, G app, germanos.gr)
- Στην ανάπτυξη νέων λύσεων όπως η επέκταση εγγύησης και το πρόγραμμα Trade-in
Το συνέδριο ανέδειξε τη σημασία της προσαρμογής στις νέες τεχνολογικές τάσεις και της αξιοποίησης των δυνατοτήτων του Ομίλου ΟΤΕ για την περαιτέρω ανάπτυξη του δικτύου καταστημάτων Γερμανός.
