Ο τομέας των luxury brands παγκοσμίως προχωρά δυναμικά προς τον ψηφιακό μετασχηματισμό, με ολοένα και περισσότερες κορυφαίες μάρκες να εστιάζουν στη βελτιστοποίηση των ψηφιακών τους καναλιών και στην άμεση αλληλεπίδραση με τους καταναλωτές μέσω κοινωνικών δικτύων και υπηρεσιών μηνυμάτων όπως το WhatsApp και το Facebook Messenger. Οι πολυτελείς μάρκες προσαρμόζονται για να προσφέρουν επιπλέον κίνητρα, όπως εξατομικευμένες συσκευασίες δώρων και προνόμια VIP, σε μια προσπάθεια ενίσχυσης της εμπειρίας του πελάτη.
Τεχνολογική καινοτομία στις πολυτελείς μάρκες
Εταιρείες όπως η Louis Vuitton και η Gucci επενδύουν σε τεχνολογικές λύσεις αιχμής. Το chatbot της Louis Vuitton, που παρουσιάστηκε το 2021 στο VivaTech, διαχειρίζεται το 60% των αιτημάτων πελατών μέσα σε 24 ώρες, αξιοποιώντας την τεχνητή νοημοσύνη. Παράλληλα, η Gucci προσφέρει προσωπικούς online συμβούλους, ενώ η Chanel εισάγει εικονικές υπηρεσίες δοκιμής προϊόντων σε συνεργασία με την Farfetch, υπογραμμίζοντας τη σημασία της τεχνολογίας στη δημιουργία μιας ανώτερης εμπειρίας αγορών.
Η διαφορετική προσέγγιση της Hermes και η επιτυχία της στην Ελλάδα
Ωστόσο, η Hermes επιλέγει έναν διαφορετικό δρόμο, καθώς δεν βασίζεται εξ ολοκλήρου στο διαδίκτυο για τις πωλήσεις της. Η Hermes Greece ανακοίνωσε εντυπωσιακή αύξηση εσόδων 28,83%, φτάνοντας τα 17,52 εκατ. ευρώ, από 13,60 εκατ. ευρώ το 2022. Αυτό το αποτέλεσμα αντανακλά την ισχυρή παρουσία της Hermes στην ελληνική αγορά και τη διαρκή ζήτηση για είδη πολυτελείας, παρά τις ασταθείς οικονομικές συνθήκες.
Το κόστος πωληθέντων αυξήθηκε σε 9,68 εκατ. ευρώ, διατηρώντας όμως το μικτό περιθώριο κέρδους στο 44,74%. Η εταιρεία περιόρισε τα διοικητικά έξοδα στο 3,82% των πωλήσεων, με τα έξοδα διανομής να μειώνονται ελαφρώς στο 17,60% των συνολικών πωλήσεων. Η Hermes Ελλάδος κατέγραψε επίσης αύξηση κερδών μετά φόρων 35,01%, φτάνοντας τα 3,32 εκατ. ευρώ.
Επένδυση στην οικονομική σταθερότητα και στρατηγικές κινήσεις
Σε ευθυγράμμιση με την πολιτική της για υψηλές αποδόσεις, η εταιρεία ανακοίνωσε μέρισμα 5,84 € ανά μετοχή. Ταυτόχρονα, δρομολογήθηκε κατανομή κεφαλαίων ύψους 3,14 εκατ. ευρώ για ενίσχυση της ρευστότητας, μειώνοντας τον πιστωτικό κίνδυνο και ενδυναμώνοντας τον ρόλο της Hermes Greece εντός του ομίλου Hermes International.
Σε διεθνές επίπεδο, η Hermes σημείωσε άνοδο πωλήσεων κατά 10% στα 3,7 δισ. ευρώ για το τρίτο τρίμηνο του 2024, διαφοροποιούμενη από τους ανταγωνιστές της LVMH και Kering, οι οποίοι κατέγραψαν πτώση πωλήσεων κατά 4,4% και 15% αντίστοιχα. Η στρατηγική της Hermes επιβεβαιώνει τη σταθερή ανάπτυξη και την εστίαση της στην ποιότητα και τον αποκλειστικό χαρακτήρα των προϊόντων της, χωρίς να υποκύπτει στις τάσεις μαζικής ψηφιακής εμπορευματοποίησης.