Η United Airlines ανακοίνωσε την Τετάρτη 11 Νοεμβρίου ότι παίρνει μέτρα ώστε οι προσωπικοί βοηθοί τεχνητής νοημοσύνης τρίτων, που δεν έχουν δική της έγκριση, να μην μπορούν να χρησιμοποιούνται για τις υπηρεσίες της. Ο περιορισμός αφορά τις ψηφιακές πλατφόρμες της εταιρείας και, έμμεσα, τα ταξιδιωτικά γραφεία και τους aggregators που πουλούν τις πτήσεις της.
Η αμερικανική αεροπορική προσαρμόζει ανάλογα τους κανόνες για τις κρατήσεις και την έκδοση εισιτηρίων. Σύμφωνα με το ταξιδιωτικό μέσο Skift, είναι η πρώτη εταιρεία στις ΗΠΑ που λέει ρητά ότι θα περιορίσει τέτοιους agents.
Οι λόγοι που επικαλείται
Η United αναφέρει δύο κινδύνους. Ο επιβάτης που δίνει τα στοιχεία του λογαριασμού του σε έναν βοηθό AI μπορεί να εκθέσει προσωπικά δεδομένα, ενώ ο βοηθός μπορεί να κάνει αγορές, αλλαγές στον λογαριασμό ή να ξοδέψει μίλια MileagePlus χωρίς να το θέλει ο κάτοχος. Ο δεύτερος λόγος είναι ρυθμιστικός: κάποιες ενέργειες, όπως το check-in, απαιτούν ο ίδιος ο ταξιδιώτης να επιβεβαιώσει ότι οι αποσκευές του δεν έχουν απαγορευμένα αντικείμενα.
United is saying they don’t want to add yet another, and potentially even more powerful, intermediary than they already face
Διαφορετικές επιλογές στον κλάδο
Οι εταιρείες δεν αντιμετωπίζουν όλες τους agents με τον ίδιο τρόπο. Η Southwest έχει κάνει το πρόγραμμα πτήσεών της ορατό στους χρήστες του ChatGPT, ενώ η Expedia και η Booking συνεργάζονται με την OpenAI. Στο λιανεμπόριο, η Amazon έχει μπλοκάρει τον agent Muse της Meta και η Walmart έχει συνεργαστεί μαζί του.
Η United δεν έχει πει από πότε θα εφαρμοστεί πλήρως ο περιορισμός.
