Η HSBC εξετάζει το ενδεχόμενο σημαντικών περικοπών θέσεων εργασίας τα επόμενα χρόνια, στο πλαίσιο της στρατηγικής αξιοποίησης της τεχνητή νοημοσύνη (AI) για τη μείωση κόστους και την αύξηση της αποδοτικότητας.
Πιθανές περικοπές έως 20.000 θέσεων
Σύμφωνα με πληροφορίες, οι αλλαγές ενδέχεται να επηρεάσουν έως και 20.000 εργαζόμενους, δηλαδή περίπου το 10% του συνολικού προσωπικού της τράπεζας.
Οι θέσεις που δεν σχετίζονται άμεσα με την εξυπηρέτηση πελατών στα παγκόσμια κέντρα υπηρεσιών αναμένεται να επηρεαστούν περισσότερο, αν και η διαδικασία βρίσκεται ακόμη σε αρχικό στάδιο.
Η τεχνητή νοημοσύνη στο επίκεντρο της στρατηγικής
Η διοίκηση της HSBC βλέπει την τεχνητή νοημοσύνη ως βασικό εργαλείο μετασχηματισμού, με εφαρμογές σε:
- κέντρα εξυπηρέτησης πελατών
- διαδικασίες KYC (γνωριμία πελάτη)
- παρακολούθηση συναλλαγών
Η αξιοποίηση της AI στοχεύει τόσο στη μείωση κόστους όσο και στη βελτίωση της παραγωγικότητας, δημιουργώντας νέες ισορροπίες στο ανθρώπινο δυναμικό.
Αναδιάρθρωση και αλλαγή κουλτούρας
Ο CEO Georges Elhedery, που ανέλαβε το 2024, έχει ήδη προχωρήσει σε εκτεταμένη αναδιάρθρωση της τράπεζας, μειώνοντας προσωπικό, πωλώντας δραστηριότητες και ενοποιώντας λειτουργίες.
Παράλληλα, προωθεί ένα μοντέλο αμοιβών πιο κοντά στη Wall Street, με μεγαλύτερα μπόνους για υψηλές επιδόσεις και πίεση προς χαμηλότερης απόδοσης εργαζόμενους.
Παγκόσμια τάση στον τραπεζικό κλάδο
Οι εξελίξεις στην HSBC εντάσσονται σε μια ευρύτερη τάση, καθώς οι μεγάλες τράπεζες διεθνώς αναμένεται να καταργήσουν έως και 200.000 θέσεις εργασίας μέσα στα επόμενα χρόνια λόγω της τεχνολογικής μετάβασης.
Η αυτοματοποίηση μετασχηματίζει τον χρηματοοικονομικό κλάδο, επηρεάζοντας κυρίως ρόλους υποστήριξης και επαναλαμβανόμενων διαδικασιών.
Στροφή προς την Ασία και εξοικονόμηση κόστους
Ταυτόχρονα, η HSBC ενισχύει τη στρατηγική της παρουσία στην Ασία, προχωρώντας σε κινήσεις όπως η πλήρης εξαγορά της Hang Seng Bank στο Χονγκ Κονγκ.
Η τράπεζα εκτιμά ότι θα επιτύχει στόχο εξοικονόμησης κόστους ύψους 1,5 δισ. δολαρίων νωρίτερα από τον αρχικό σχεδιασμό, ενισχύοντας τη χρηματοοικονομική της θέση.
Τι σημαίνει για την αγορά εργασίας
Οι σχεδιαζόμενες αλλαγές αναδεικνύουν τον αυξανόμενο ρόλο της τεχνολογίας στη διαμόρφωση της απασχόλησης στον τραπεζικό τομέα.
Η επόμενη περίοδος αναμένεται να χαρακτηρίζεται από μετάβαση σε νέες δεξιότητες, με έμφαση στην ψηφιακή εξειδίκευση και την προσαρμοστικότητα των εργαζομένων.
