Μετά από δύο χρόνια πτώσης, οι πωλήσεις της Starbucks στις Ηνωμένες Πολιτείες εμφανίζουν σαφή σημάδια ανάκαμψης. Η αύξηση της πελατείας και η υψηλότερη αξία ανά συναλλαγή δείχνουν ότι οι στρατηγικές αλλαγές υπό τον νέο διευθύνοντα σύμβουλο Μπράιαν Νίκολ αρχίζουν να αποδίδουν, παρά τις πιέσεις από το αυξημένο κόστος και τις απεργίες προσωπικού.
Επιστροφή πελατών και καλύτερα από τα αναμενόμενα στοιχεία
Οι πωλήσεις στα καταστήματα που λειτουργούν ήδη αυξήθηκαν κατά 4% στο τρίμηνο έως τον Δεκέμβριο, ξεπερνώντας τις προβλέψεις της Wall Street, σύμφωνα με το Reuters. Οι επισκέψεις πελατών ενισχύθηκαν κατά 3%, ενώ η μέση αξία ανά αγορά αυξήθηκε κατά 1%.
Η θετική εικόνα αποτυπώθηκε και στο χρηματιστήριο, με τη μετοχή της εταιρείας να ενισχύεται κατά 4,5% στις πρώτες ώρες διαπραγμάτευσης και τα κέρδη από την αρχή του έτους να φτάνουν το 19%.
Επενδύσεις στο προσωπικό και βελτίωση εμπειρίας
Η Starbucks επενδύει φέτος περίπου 500 εκατ. δολάρια για την πρόσληψη επιπλέον προσωπικού, κυρίως στις ώρες αιχμής, ώστε να περιοριστούν οι καθυστερήσεις που είχαν ενοχλήσει τους πελάτες. Ο Νίκολ, που ανέλαβε το 2024 προερχόμενος από την Chipotle Mexican Grill, έχει θέσει ως βασική προτεραιότητα τη μείωση των ουρών και τη βελτίωση της εμπειρίας στα καταστήματα, στο πλαίσιο του προγράμματος «Back to Starbucks».
Παρά τις κινήσεις αυτές, τα κέρδη συνεχίζουν να πιέζονται από το υψηλό κόστος εργασίας, τις αυξημένες τιμές καφέ και τους δασμούς στις ΗΠΑ. Το λειτουργικό περιθώριο υποχώρησε κατά 2,9 ποσοστιαίες μονάδες στο 9% σε ετήσια βάση. Ωστόσο, η εταιρεία προβλέπει βελτίωση των προσαρμοσμένων περιθωρίων από το 2026.
Νέα καταστήματα και αναπτυξιακές προοπτικές
Τον Σεπτέμβριο, η Starbucks προχώρησε στο κλείσιμο εκατοντάδων υποαποδοτικών καταστημάτων, ενώ άνοιξε 128 νέα στο πρώτο τρίμηνο, ανεβάζοντας το παγκόσμιο δίκτυο σε 41.118 σημεία. Η διοίκηση εκτιμά ότι υπάρχουν «χιλιάδες ευκαιρίες» για περαιτέρω επέκταση στις ΗΠΑ, χωρίς να τίθεται συγκεκριμένο όριο ανάπτυξης.
Παρά τις απεργίες που οργανώθηκαν από την ένωση Workers United σε εκατοντάδες καταστήματα, η κίνηση πελατών αυξήθηκε, στοιχείο που υποδηλώνει υψηλή πιστότητα καταναλωτών.
Οικονομικά αποτελέσματα
Τα έσοδα αυξήθηκαν κατά 6% και διαμορφώθηκαν στα 9,9 δισ. δολάρια, υπερβαίνοντας τις εκτιμήσεις των αναλυτών για 9,7 δισ. δολάρια. Αντίθετα, τα καθαρά κέρδη μειώθηκαν κατά 62% στα 293,3 εκατ. δολάρια, πολύ χαμηλότερα από τις προβλέψεις.
Οι επενδυτές αναμένουν την παρουσίαση της μακροπρόθεσμης στρατηγικής της εταιρείας στο Investor Day, το πρώτο μετά τα τέλη του 2023, με την αγορά να εκτιμά ότι η Starbucks έχει μπει σε τροχιά σταδιακής ανάκαμψης.
