Η Amazon κατέληξε σε συμφωνία με την Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου των ΗΠΑ (FTC), αποδεχόμενη την καταβολή 2,5 δισ. δολαρίων σε πρόστιμα και επιστροφές χρημάτων για να διευθετήσει κατηγορίες σχετικά με παραπλανητικές πρακτικές στη συνδρομή Prime.
Λεπτομέρειες της συμφωνίας
Η εταιρεία θα καταβάλει 1 δισ. δολάρια σε αστικές κυρώσεις και θα επιστρέψει 1,5 δισ. δολάρια σε καταναλωτές. Η FTC είχε κατηγορήσει την Amazon ότι ενθάρρυνε παραπλανητικά την εγγραφή εκατομμυρίων πελατών στο Prime και έκανε δύσκολη τη διαδικασία ακύρωσης της συνδρομής.
Η αγωγή κατατέθηκε το 2023, με την Επιτροπή να επικαλείται παραβίαση του νόμου του 2010 για την προστασία των online αγοραστών. Στο πλαίσιο της συμφωνίας, η Amazon και δύο κορυφαία στελέχη της, ο Neil Lindsay και ο Jamil Ghani, δεσμεύονται να μην επαναλάβουν την πρακτική.
Το Prime στο επίκεντρο
Η υπόθεση θεωρείται κρίσιμη, καθώς το Prime αποτελεί βασικό στοιχείο του επιχειρηματικού μοντέλου της Amazon. Η συνδρομή κοστίζει 139 δολάρια ετησίως ή 15 δολάρια τον μήνα και προσφέρει εκπτώσεις στα μεταφορικά, video streaming και άλλες υπηρεσίες. Τον Μάρτιο 2025, περίπου 196 εκατ. Αμερικανοί ζούσαν σε νοικοκυριά με Prime συνδρομή, καταγράφοντας αύξηση 9% σε σχέση με έναν χρόνο πριν.
Οικονομική επίπτωση
Η Amazon κατέγραψε έσοδα 12,2 δισ. δολαρίων από υπηρεσίες συνδρομών, κυρίως Prime, στο β’ τρίμηνο 2025, σημειώνοντας αύξηση 11% σε ετήσια βάση. Η συμφωνία επήλθε λίγες ημέρες πριν την εκδίκαση της υπόθεσης από σώμα ενόρκων στο Σιάτλ, όπου η εταιρεία κινδύνευε με ακόμη υψηλότερες κυρώσεις.
Η απόφαση υπογραμμίζει την αυξανόμενη εποπτεία στις μεγάλες τεχνολογικές εταιρείες των ΗΠΑ και τη σημασία της προστασίας των καταναλωτών στη νέα ψηφιακή εποχή.
