Με δύο σημαντικές βραβεύσεις στα Euromoney Awards for Excellence 2025 διακρίθηκε η Alpha Bank, επιβεβαιώνοντας τον ηγετικό της ρόλο στο ελληνικό τραπεζικό σύστημα και τη διαρκή επένδυσή της στην καινοτομία και την επιχειρηματικότητα.
Η Τράπεζα απέσπασε τις διακρίσεις Best Bank for Customer Experience in Greece και Best Bank for SMEs in Greece, έπειτα από αυστηρή αξιολόγηση από την ομάδα του Euromoney, ενός θεσμού που εδώ και τρεις δεκαετίες αναγνωρίζει τις κορυφαίες πρακτικές στον παγκόσμιο τραπεζικό κλάδο.
Στήριξη στις μικρομεσαίες επιχειρήσεις
Η βράβευση ως Best Bank for SMEs αναδεικνύει τη στρατηγική στόχευση της Alpha Bank στην ενίσχυση των μικρών και μεσαίων επιχειρήσεων. Η Τράπεζα ήταν η πρώτη στην Ελλάδα που χορήγησε συγχρηματοδοτούμενα δάνεια από το Ταμείο Ανάκαμψης και Ανθεκτικότητας, προωθώντας την πράσινη μετάβαση, την ψηφιακή αναβάθμιση και τη διεθνοποίηση των ελληνικών ΜμΕ.
Έχει υποστηρίξει πάνω από 18.000 ΜμΕ μέσω συνεργασιών με την Ελληνική Αναπτυξιακή Τράπεζα και το Ευρωπαϊκό Ταμείο Επενδύσεων, ενώ ξεχωρίζει και στον τουριστικό κλάδο, παρέχοντας εξειδικευμένες λύσεις χρηματοδότησης και συμβουλευτικής υποστήριξης.
Η πρόσφατη εξαγορά της fintech εταιρείας FlexFin ενίσχυσε τις δυνατότητες της Τράπεζας στο digital factoring, προσφέροντας ρευστότητα σε ΜμΕ με ταχύτητα και ψηφιακή επάρκεια. Παράλληλα, η συνεργασία με την UniCredit ανοίγει τον δρόμο για πρόσβαση σε καινοτόμα χρηματοπιστωτικά προϊόντα και διασύνδεση με τις ευρωπαϊκές αγορές.
Εμπειρία πελάτη με καινοτομία και τεχνητή νοημοσύνη
Η διάκριση ως Best Bank for Customer Experience αντανακλά την ολιστική στρατηγική της Alpha Bank στην αναβάθμιση της εμπειρίας πελάτη, τόσο στα καταστήματα όσο και στα ψηφιακά κανάλια.
Το νέο πρότυπο εξυπηρέτησης στα φυσικά καταστήματα μετασχηματίζει τον ρόλο των εργαζομένων σε χρηματοοικονομικούς συμβούλους, προσφέροντας προσωποποιημένη καθοδήγηση και υψηλής ποιότητας υπηρεσίες. Παράλληλα, εξελιγμένα ψηφιακά εργαλεία ενισχύουν την ταχύτητα και την ακρίβεια της εξυπηρέτησης.
Στο ψηφιακό επίπεδο, η ανάπτυξη GenAI chatbot στο alpha.gr προσφέρει απαντήσεις σε πάνω από 5.500 ερωτήματα την εβδομάδα, με ποσοστό επίλυσης 88% στην πρώτη επαφή. Η ενσωμάτωση της πλατφόρμας Microsoft Co-Pilot επιτρέπει την αυτοματοποίηση διαδικασιών, ενισχύοντας την αποδοτικότητα και μετατοπίζοντας πόρους σε τομείς υψηλής αξίας.
Διεθνής αναγνώριση για την AXIA Ventures
Επιπλέον, η AXIA Ventures, η οποία πρόσφατα εξαγοράστηκε από την Alpha Bank, αναδείχθηκε Best Bank for Research. Η εταιρεία προσφέρει στρατηγικές αναλύσεις σε θεσμικούς επενδυτές για τις αγορές Ελλάδας και Κύπρου, ενισχύοντας την παρουσία του Ομίλου στο επενδυτικό banking της ευρύτερης περιοχής.
Οι διακρίσεις αυτές επιβεβαιώνουν τη διαρκή πρόοδο και τον πελατοκεντρικό μετασχηματισμό της Alpha Bank, ενισχύοντας τη θέση της στην ευρωπαϊκή τραπεζική σκηνή και προσελκύοντας την εμπιστοσύνη της διεθνούς επενδυτικής κοινότητας.
