Η Louis Vuitton εγκαινίασε ένα νέο κατάστημα-ναυαρχίδα στη Σαγκάη, ονόματι «The Louis», το οποίο έχει τη μορφή καραβιού και φτάνει τα 30 μέτρα σε ύψος. Περισσότερο από κατάστημα, ο χώρος αυτός λειτουργεί ως πολυχώρος εμπειριών, προσφέροντας στους επισκέπτες εκθέσεις και καφετέρια, επιχειρώντας να εδραιώσει έναν νέο τύπο επαφής με τον πελάτη.

Στροφή του luxury από τα προϊόντα στις εμπειρίες

Η LVMH δεν περιορίζεται απλώς σε ένα εντυπωσιακό κατάστημα. Επενδύει σε έναν νέο τρόπο προσέγγισης των καταναλωτών, με στόχο την ενίσχυση των πωλήσεων στην κινεζική αγορά, η οποία παρουσιάζει σημαντικά σημάδια κάμψης. Το 2023 η αγορά πολυτελείας στην Κίνα μειώθηκε κατά 18%, φτάνοντας τα 350 δισ. γουάν, ενώ το 2025 προβλέπεται στασιμότητα.

Η τάση αυτή αντικατοπτρίζει μία γενικότερη αλλαγή στρατηγικής στον χώρο των ειδών πολυτελείας. Οι μεγάλες μάρκες εγκαταλείπουν το παραδοσιακό μοντέλο λιανικής και επενδύουν στην παροχή βιωματικών υπηρεσιών που χτίζουν πιο ουσιαστικές σχέσεις με τους καταναλωτές.

Η δύναμη της εμπειρίας στην καταναλωτική ψυχολογία

Σύμφωνα με έκθεση της Bain, παρότι η αγορά προσωπικών ειδών πολυτελείας υποχώρησε κατά 1-3% το 2024, οι δαπάνες για εμπειρίες πολυτελείας αυξήθηκαν κατά 5%. Σε αυτό το πλαίσιο, παρατηρείται αυξανόμενο ενδιαφέρον για προσωποποιημένες υπηρεσίες φιλοξενίας και γαστρονομικές εμπειρίες υψηλής ποιότητας.

Η Savills καταγράφει την άνοδο ενός νέου προτύπου πολυτέλειας στην Κίνα: από τα ιδιωτικά ραντεβού σε Salon Privé μέχρι εστιατόρια πολυτελείας, το κοινό αναζητά εμπλοκή και μοναδικότητα.

Οι στρατηγικές κινήσεις των οίκων μόδας

Παρά τις δυσκολίες, κορυφαίοι οίκοι συνεχίζουν να επενδύουν στην κινεζική αγορά, προσαρμόζοντας την παρουσία τους. Η Dior άνοιξε καφετέρια πολυτελείας στην Τσενγκτού, η Prada λάνσαρε εστιατόριο στη Σαγκάη και η Tiffany & Co. αναβάθμισε τη φυσική της παρουσία με νέο τριώροφο κατάστημα στην Τσενγκτού.

Η νέα εποχή του luxury δεν αφορά μόνο προϊόντα, αλλά εμπειρίες που εμπνέουν, συνδέουν και αφήνουν αποτύπωμα.